Pihak sekolah yang mengetahui kondisi G memberikan pertolongan dengan memberikannya obat merah. Oknum guru tersebut kemudian menghubungi ibu G, Novi, dan memberitahunya tentang kondisi anaknya. Novi awalnya minta maaf kepada oknum guru tersebut atas kesalahan yang diduga dilakukan oleh anaknya, tetapi kemudian ia merasa curiga dengan kondisi kaki anaknya dan meminta suaminya untuk memeriksa. Terungkap bahwa telapak kaki G yang kiri melepuh lebar dan yang kanan juga melepuh dengan kulit robek berdarah, serta masih ada butiran pasir kasar yang menempel di dalamnya.