AKBP Yunaldi menyatakan bahwa penyelidikan masih berlangsung untuk menentukan penyebab pasti kecelakaan ini. Pihak kepolisian sedang melakukan olah TKP, memeriksa saksi-saksi di lapangan, dan mengkaji rekaman dari kamera CCTV untuk mengumpulkan informasi yang lebih akurat. Hal ini juga termasuk dalam upaya untuk menentukan apakah ada tersangka yang terlibat dalam kasus ini.
Baca juga: Kronologi Kecelakaan Beruntun di Tol Semarang-Solo KM 423
Seorang saksi mata, Nizam, juga memberikan kesaksian tentang kecelakaan tersebut. Dia menjelaskan bahwa kecelakaan terjadi di dekat lokasi perbaikan jalan yang memakan sebagian lajur jalan tol. Pengendara di area tersebut memperlambat laju kendaraan mereka karena adanya perbaikan jalan. Namun, bus yang berada di belakangnya kehilangan kendali dan menabrak mobil-mobil di depannya, menciptakan kecelakaan beruntun.
Nizam juga mengusulkan agar papan peringatan atau rambu-rambu perbaikan jalan dipasang dari jauh sebagai tanda peringatan bagi kendaraan yang melintas. Hal ini diharapkan dapat mengurangi potensi kecelakaan serupa di masa depan.